Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Cuando te registras en nuestra plataforma de gestión financiera familiar, recopilamos información que nos proporcionas directamente. Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier información adicional que decidas compartir en tu perfil.

• Datos de identificación personal como nombre, apellidos y fecha de nacimiento
• Información de contacto incluyendo dirección postal, correo electrónico y teléfono
• Datos financieros básicos necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios
• Preferencias de usuario y configuraciones personalizadas de la plataforma

Información Recopilada Automáticamente

Nuestros sistemas recopilan automáticamente cierta información cuando utilizas nuestros servicios. Esta información técnica nos ayuda a mejorar la funcionalidad de la plataforma y garantizar la seguridad de tu cuenta.

Registramos direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestra plataforma y tiempo de permanencia. También recopilamos datos sobre cómo interactúas con nuestras herramientas de gestión presupuestaria.

2. Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos orientados a brindarte el mejor servicio posible en la gestión de tus finanzas familiares. Nuestro objetivo principal es personalizar tu experiencia y garantizar la funcionalidad óptima de nuestros servicios.

Procesamos tus datos para generar informes financieros personalizados, enviar notificaciones relevantes sobre el estado de tu presupuesto, y proporcionarte recomendaciones adaptadas a tus hábitos de gasto. También utilizamos información agregada y anonimizada para investigación y desarrollo de nuevas funcionalidades.

3. Compartir Información con Terceros

arcenvialora mantiene un enfoque estricto respecto al intercambio de información personal. No vendemos, alquilamos ni distribuimos tu información personal a terceros con fines comerciales. Sin embargo, existen circunstancias específicas en las que podemos compartir ciertos datos.

Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les hemos autorizado.

Cumplimiento Legal

En determinadas circunstancias, podemos verse obligados a divulgar información personal para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales válidas, o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y el público en general.

4. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de arcenvialora, tienes derechos específicos respecto a tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es una prioridad fundamental para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

A nivel organizativo, limitamos el acceso a información personal solo a empleados que necesitan estos datos para realizar sus funciones laborales. Todo nuestro personal recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos, y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Una vez que tu información ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no puede ser recuperada.

6. Cookies y Tecnologías Similares

arcenvialora utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el rendimiento de nuestros servicios y personalizar el contenido que te mostramos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

• Cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento que nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios
• Cookies de funcionalidad que recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Cookies analíticas que nos proporcionan información sobre el uso de nuestros servicios

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa que opera principalmente en el mercado español, nuestros servidores principales están ubicados dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países, lo que podría implicar transferencias internacionales de ciertos datos.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos personales, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger tu información. Esto incluye el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación, o mecanismos de certificación reconocidos.

8. Privacidad de Menores

arcenvialora está diseñado para familias, y entendemos la importancia especial de proteger la privacidad de los menores. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 14 años sin el consentimiento parental verificable.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo menor de 14 años nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente. Tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas lo antes posible.

Para usuarios entre 14 y 18 años, requerimos el consentimiento de los padres o tutores para el procesamiento de datos personales. Implementamos verificaciones adicionales para asegurar que este consentimiento sea válido y documentado apropiadamente.

9. Cambios en Esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de privacidad, o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de tu dirección de correo electrónico registrada o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica claramente al inicio de este documento.

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados en esta política, tienes derecho a cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a cualquier obligación de retención legal que pueda aplicarse.